Archivo de la categoría: Marketing jurídico

Internet Marketing para abogados: Google Maps

Como hemos precisado en numerosas oportunidades en este mismo sitio, la forma en que la gente contrata servicios profesionales está cambiando paulatinamente.

Uno de los sitios que ha tenido un enorme impacto en ese sentido es Google Maps/Earth, que permite localizar comercios, servicios, etc en una zona geográfica determinada.map

El servicio de Google Maps/Earth con indicación de calles, esta disponible en argentina hace algunos meses, con el podemos localizar direcciones específicas solo ingresándolas en el cuadro de búsqueda. Pero eso no termina allí sino que también podemos buscar comercios por rubro por ejemplo.

La informacion detallada de como funciona este servicio es brindada por Google en el artículo “Tu negocio en Google Maps y Google Earth”

¿De dónde viene la información de negocios que aparece en Google Maps?

La información de negocios que puedes encontrar en Google Earth y Google Maps proviene tanto de los datos del Local Business Center como de distintos proveedores. En España, por ejemplo, el principal proveedor es Páginas Amarillas. Es fácil descubrir de dónde vienen los datos; en la parte inferior de la ventana de información de la entrada del negocio encontrarás el mensaje “Información de empresas facilitada por PaginasAmarillas.es”, por ejemplo, cuando los datos vengan de un proveedor.

¿Cómo puedes conseguir que tu negocio aparezca en Google Earth?

Sin embargo, ¿qué mejor información que aquella proporcionada directamente por el propietario de la empresa? Actualmente, el Local Business Center funciona en gran variedad de países en todo el mundo. Respira hondo y atrévete a leer la lista completa hasta el momento: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Chile, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hong Kong, Irlanda, Italia, Japón, La India, Liechtenstein, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza y Taiwan.

Millones de propietarios pueden ver los datos de su empresa en los resultados de búsqueda de negocios no sólo de Google Maps, sino también, de Google Earth, de Google Maps para Móviles y del mismo Google.com (mira este ejemplo de resultados de búsqueda locales en google.es). Ya se trate de un restaurante, un hotel o una peluquería canina; con una sola entrada de datos en el Local Business Center y de forma totalmente gratuita, la información de tu negocio puede aparecer en los resultados de búsqueda de cuatro productos distintos.

¿Qué opciones tienes si el Local Business Center todavía no está disponible en tu país?

Pero, ¿qué ocurre en aquellos países donde el Local Business Center todavía no está disponible? ¿Cómo puede un propietario de negocio ubicar su empresa en Google Maps? La opción está entonces en Mis mapas, la función de Google Maps que te permite crear tu propio contenido geográfico.

La búsqueda de Google Maps y Google Earth también ofrece entre sus resultados contenido geográfico creado por los usuarios siempre que sea de acceso público en la web. De modo que tienes dos opciones. Puedes crear tus propios mapas con sus respectivos marcadores y hacerlos públicos para el disfrute de otros. Tienes información detallada en el Centro de asistencia de Google Maps. Por otro lado, como sabrás, puedes guardar tus marcas de posición creadas en Google Earth como archivos KML y subirlas a la red para poder compartir esta información con otros usuarios. Encontrarás todos los detalles sobre los archivos KML en la Guía del usuario de Google Earth.

De manera que, bien creando una marca de posición de tu negocio con Google Earth, bien creándola con Mis mapas de Google Maps, tan sólo tendrías que hacerla pública para encontrar tu empresa en los “Resultados web” de Google Earth o en el “Contenido creado por los usuarios” de Google Maps.

Internet marketing para abogados: servicios de redes sociales

¿Que es una red social?

Según Juan Julián Merelo Guervós1:

«Las redes, al fin y al cabo, están compuestas de nudos, que se llaman habitualmente nodos, y de enlaces entre ellos; que se llaman aristas, si es que son flechas que van de un nodo al otro, con un sentido definido, o bien arcos, si es que la relación es recíproca, o por decirlo de otro modo, las flechas tiene puntas en los dos extremos.network

Las redes sociales son también redes complejas, aunque usan una terminología ligeramente diferente: los nodos son agentes, porque hacen algo, mientras que las aristas o arcos expresan, habitualmente, una relación social tal como conoce-a, es-amigo-de, o han-comido-spaghetis-juntos.

Enrique Dans señala que no debemos confundir red social y servicio de red social:

«La confusión arranca con la mezcla de dos términos: red social y servicio de red social. Parece obvio, pero mientras las primeras son estructuras sociales formadas por nodos unidos por una serie de interdependencias, los segundos son herramientas habitualmente basadas en la web y destinadas a construir comunidades de personas que comparten intereses comunes o tienen interés en explorar los intereses y actividades de otros».

Por tanto, delimitado el tema en análisis, nos avocanos en este artículo al tratmiento de los denominados «servicios de redes sociales» (social networking sites).

Para una descripción rápida y elocuente de como funcionan estos sitios web, recurrimos a uno de los excelentes videos de Common Craft.

Razones para utilizar servicios de redes sociales

Es importante crear un perfil en alguna de estas redes a efectos de poder tomar el control de nuestra identidad on-line, ya que muchas veces, si ingresamos nuestro nombre en el casillero de búsqueda de Google, entre los primeros resultados aparecenrán aquellos perfiles.

Ahora bien, lo importante de estas redes virtuales es su carácter social, de nada sirve crear un perfil en una red profesional como LinkedIn y conectarse con algunos «nodos» sin interactuar con ellos, generando solo un curriculum vitae estático que nada dista de las antigüas páginas personales de la otrora content is king web.

Lo trascendente no es tener un mapa de quien conoce a quien, sino la interelación entre los nodos de esa red, para esto, sitios como LinkedIn permiten la creación de grupos de interés y posibilitan realizar preguntas o compartir noticias con los miembros del mismo, siendo éstas y aquéllas, comunicadas regularmente por e-mail a todos los miembros.

Entre las razones puntuales que se citan en favor de la utilización de estos servicios, Carolyn Elefant2, indica las siguientes:

  1. Reacción rápida: colegas y clientes están utilizando estas herramientas ahora mismo.
  2. Habla de las 3 R: relationships (relaciones), referrals (referencias), reputation (reputación) y agrega una cuarta replacement (reemplazo)
    1. Relaciones:  las redes sociales propician la conversasión y la interacción.
    2. Referencias:
      1. Directas: los sitios de redes sociales aumentan nuestra visibilidad en  buscadores de manera gratuita, por lo tanto nuevos clientes pueden encontrarnos, y hace mas fácil que colegas puedan derivarnos casos.
      2. Indirectas: el incremento de visibilidad posibilita que la prensa se nutra del contenido que generamos, lo que puede provocar que nuestro nombre aparezca en prensa escrita.
    3. Reputación: puede lograrse un aumento de nuestra reputación por los comentarios vertidos por terceros.
  3. Reemplazo: Carolyn sostiene que los servicios de redes sociales pueden reemplazar o al menos suplementar las herramientas de marketing existentes.

Por otra parte, no hay que perder de vista que los sevicios de redes sociales no son todavía univesales, es decir, no obstante su meteórico crecimiento, solo una pequeña parte de la población accede o tiene conocimiento de ellos. De acuerdo a una encuesta realizada por Synovate en 17 países más de la mitad de los encuestados (58%) no conoce que es un servicio de red social.

Este dato estádistico no debe soslayar el enorme crecimiento en los últimos tiempos, así lo indica un informe de Universal McCann titulado Wave 3.

mccann
Porcentaje de encuestados que crearon un perfil en redes sociales

Distintos tipos de servicios de redes sociales.

La primera gran distinción que encontramos entre los numerosos sitios que ofrecen este servicio es su finalidad:

Redes de amistades

  • Facebook
  • MySpace
  • Orkut
  • Tuenti
  • Sonico

Redes profesionales

  • Linkedin
  • Xing
  • Plaxo

Todas ellas constan en general de una página en la cual la persona ingresa sus datos, sus intereses, su foto, etc.

Por otra parte permiten compartir con los otros miembros de nuestra red, enlaces, fotos, videos y, en general todo contenido creado en otros sitios de la denomida web 2.0.

En próximas entregas haremos una análisis detallado de algunas de ellas (Facebook y Linkedin)

Notas:

Volver – Juan Julián Merelo Guervós, «Redes sociales: una introducción» [PDF]. Depto. Arquitectura y Tecnología de Computadores, Universidad de Granada (España) <http://revista-redes.rediris.es/webredes/talleres/redes-sociales.pdf>[Consulta: 11 de diciembre de 2008]

Volver Carolyn Elefant, «Social Networking for lawyers – The What, Why and How» [PDF]. <www.myshingle.com>

Internet marketing para abogados: Wikipedia

Legal Marketing Portal publicó un interesante artículo titulado “Using Wikipedia Marketing to Market A Law Firm or Practice” en el que Miranda Sevcik (Directora de Media Masters, empresa situada en Houston especializada en relaciones púublicas y marketin jurídico), brinda algunas pautas a seguir para la elaboración de un atículo, sea de un profesional o de una firma legal en Wikipedia.

wikipedia-logo

Wikipedia posee muchisimo tráfico y gran influencia en los resultados de los buscadores, por lo tanto crear un artículo en ella (respetando su política) puede representar un significativo aumento de audiencia para nuestro sitio web.

Agunas cosas que Miranda Sevcik recomienda son las siguientes:

a) Investigar las Reglas de conducta de la Asociacion de Abogados en cuanto a publicidad; igualmente aclara que debido al tono (punto de vista neutral) con el que deben ser redactados estos artículos no existira en principio conflicto alguno.

b) Conocer la política de creación y edición de contenidos de Wikipedia, asi como lo referente al formato de los artículos. Sobre este punto hay que tener en cuenta lo siguiente:

  • Los artículos deben ser escritos desde un punto de vista neutral. Intentamos presentar hechos y teorías competidoras de forma que tanto los seguidores como los oponentes puedan sentar un acuerdo que sea justo y benévolo.
  • El punto de vista neutral (PVN) establece que la enciclopedia debe contener hechos y que sus artículos deben ser escritos sin sesgos, presentando adecuadamente todos los puntos de vista existentes sobre tales hechos.
  • Es importante que tengamos en cuenta lo que Wikipedia no es. Wikipedia no es un foro de discusión, un diccionario, una guía de uso, propaganda o abogacía, ensayos personales, o una mera colección de enlaces. Los artículos de Wikipedia son artículos de una enciclopedia.

c) Estudiar otros artículos de abogados o firmas legales y utilizarlos como guía, para esto nos da algunos ejemplos:

d) Eligir adecudamente la categoría a la que se asignará la página. En Wikipedia en español encontramos la siguiente categoría: Abogados por país >> Abogados de Argentina,

e) Encontrar alguien fuera de la organización para desarrollar el articulo para evitar incumplir la politica de conflictos de intereses de Wikipedia.

f) Utilizar la sección “enlaces externos” para enviar visitantes a nuestro sitio web, en lo posible a páginas relacionadas con el artículo en cuestión.

Como conclusión destacamos que si bien será dificil realizar un verdadero aporte a la enciclopedia sin caer en la propaganda, publicidad o autopromoción, aquella puede resultar una herramienta por lo menos interesante para posicionar nuestra práctica en Internet, siempre y cuando sigamos los lineamientos precitados.

Internet marketing para abogados: Websites

Sin lugar a dudas fue el sitio web el puesto de avanzada para establecer nuestra presencia en la red. En princpio solo se trataba de un brochure online, simplemente teníamos que estar allí. En la actualidad, su carácter estático se ha dinamizado permitiendo y fomentando la interacción con los usuarios.web

Si bien mucho del contenido que generemos por medio de otros servicios de la denominda web 2.0 (perfiles en servicios de redes sociales, social bookmarks, videos, audios, presentaciones, etc) se encontrará disperso en una infinidad de servidores, en todos los casos se hará referencia a nuestro website. En cada perfil que creemos en alguno de los mencionados servicios se nos consultará acerca de nuestra direción web. Por lo tanto puede decirse que nuetro sitio web será el punto neurálgico donde descansa gran parte de nuestra imagen online.

Analizaremos seguidamentes dos aspectos a tener en cuenta para la creación del website: el contenído y la forma. Sigue leyendo

Internet marketing para abogados: Introducción

Si bien no somos expertos en el tema, haremos una somera descripción de las herramientas existentes en Internet para posicionar nuestra práctica jurídica.

Algunos datos estadísticos

Según los datos que releva el INDEC, un número creciente de personas utiliza Internet:

  • Los accesos residenciales a internet crecieron un 19,0% entre junio de 2007 y junio de 2008
  • Las cuentas de abono se incrementaron un 36,9%. Se observó un crecimiento de 47,7% en las cuentas de banda ancha
  • Los accesos de organizaciones crecieron 12,7% entre junio de 2008 y el mismo mes de 2007
  • Las cuentas de abono aumentaron 12,9%

Si analizamos estos números, nos damos cuenta que existe un gran número de personas que utilizan diariamente aplicaciones de la denominada Web 2.0. Además, pronto llegarán a la mayoría de edad aquellos que son verdaderos “nativos digitales“.

Por lo tanto, si bien no es habitual que se contraten servicios legales por medio de la red, considerando el crecimiento sostenido de los accesos a la misma, lo mencionado respecto a los “nativos digitales” y las tendencias que se observan en aquellos países donde su utilización es generalizada, no es descabellado pensar que esta tendencia se revierta en el corto plazo.

Por ejemplo, en EEUU, un estudio de principios de este año realizado por Yahoo! sobre un total de 2500 personas, indicó que el 62% de los encuestados usó Internet para realizar búsquedas de servicios legales.

Según el sitio Justia SEO (What is SEO?: How people find lawyers online), el universo de personas que buscan abogados en Internet puede dividirse en dos grupos: abogados y no abogados.

Además de esta dicotomía cada grupo se divide a su vez en quienes buscan información legal y quienes buscan abogados o firmas legales. Los primeros, son aquellos que buscan información sobre un tema o problema legal determinado, y luego de investigarlo, pueden llegar a la conclusión de que necesitan un abogado. Los segundos desde el principio buscan asesoramiento legal y utilizan internet para encontrarlo en un área geográfica o en un área práctica determinada.

Perfil online

Hoy en día cualquier persona puede tener una imagen más o menos certera acerca de nosotros simplemente ingresando nuestro nombre en Google, por ello debemos tomar el control sobre los resultados que aquel arrojará. Resulta entonces imprescindible definir nuestro perfil en línea, como enseña Brian Solis, en su interesante artículo “The Socialization of Your Personal Brand“:

Muchos de nosotros no somos webmasters y por lo tanto, la idea de crear nuestra propia entidad en el Web es insostenible y quizás, hoy en día, incluso innecesaria.

Sin embargo…

Se ha dicho que Google es el nuevo curriculum vitae. La verdad está dicha, cualquier buscador, sea social o tradicional, es nuestro curriculum vitae – es nuestro propio artículo en la Wikipedia.

Por lo tanto:

Su identidad digital define quién es usted y en esta Web de creadores y proveedores de contenido, su reputación en línea ciertamente lo precede. Las fotografías y los vídeos que carga, los marcadores que comparte, el perfil que define en cada red social, sus contactos, los comentarios que usted comparte en blogs y otros perfiles, los artículos que publican, los microposts que envia a twiter, básicamente todo lo que contribuye a la Web Social contribuye y da forma  a su marca y a cómo la gente muy probablemente la percibirá. Afortunadamente en la mayoría de los casos, puede promocionar y mostrar su experiencia, y a veces, puede ser usado en contra suyo.

Lo que buscamos principalmente es visibilidad, presencia en la web, demostrar nuestro expertise, generar confianza, transmitir nuestro valor único, generar nuevos contactos que nos otorguen posibilidades de negocios.

Herramientas disponibles: enumeración somera

Como se observa en el cuadro, existen muchas y muy variadas herramientas, algunas “antiguas” y otras muy recientes. Entre las primeras encontramos los websites, las listas de correo, los foros, los newsletters y la publicidad on-line; entre las últimas los servicios de redes sociales, el blogging y el podcasting. En próximas entregas analizaremos cada una de ellas.